パソコン復活
本日曇り。。
BIOS画面。。
デルの担当者の方とメールで１０回ぐらいやり取り。。
挙句の果てに。。
RAIDが。。。
狂いだす。。
RAID解除。。
死んだかと思いました。。。・_・～～～＼( ＼)アアッ…カオガッ!!
”デル担当者様から”
お忙しい中ご連絡をいただき、誠にありがとうございます。
ご連絡いただいた写真を拝見いたしました、出荷時のハードディスクの
中の１台がシステム上で認識されているようでございます。
その場合は、その１台のハードディスクの問題か、RAIDに不具合が
発生している可能性がございます。
その１台のハードディスクのハードウェアの問題かどうかを確認するために、
下記の診断などをお試しいただきますようお願いいたします。
※現状コンピュータが起動できますので、万が一いつか起動できなくなり、
大事なデータの紛失を避けるために、可能であれば、事前にデータを
バックアップいただくことをお勧めいたします。
・セットアップユーティリティ(BIOS)画面を起動していただき、2台ハードディスク
ドライブが正常に認識されているかご確認お願いいたします。
1.コンピュータの電源を投入します。
2.Dellの青いロゴが表示されたら、[F2]キーを押します。
3.セットアップユーティリティ（BIOS)画面が表示されます。
4.[Drive]にポイントを合わせ、[Enter]キーを押します。
5.表示した[Drive0]と「Drive0」にポイントを合わせ、Enterキーを押します。
6.右側の欄で[OFF]となっていますか、それとも[on]となっていますで
しょうか。
※右側の欄の下側に[Drive
ID＝unkown]の表示がある場合ご連絡く
ださい。
7.[OFF]となっている場合、[→]キーで[on]の設定をします。
8.[ESC]キーを押し、[→]で[Save
and
exit]を選択し、Enterキーを押
します。
上記2台のハードディスクとも認識されている場合は、1台のハードディスクを
外して、残りの１台のみ接続の状態で診断おねがいいたします。
そのご、ハードディスクを交換して、他の１台の出荷時のハードディスクを
診断いただきますようお願いいたします。
・可能であれば、下記のURLをご参照いただき、ハードディスクとメモリの
詳細の診断をご確認いただきますようお願いいたします。
下記のURLを参照して、CD-ROM
Boot可能なメディアから起動するように
設定お願いいたします。
出荷時に添付されたリソースCDを使って、下記のURLをご参照いただき、
CD-ROM
Boot可能なメディアから起動するように設定お願いいたします。
タイトル：「CD-ROM
Boot可能なメディアからの起動方法
(Dimension 8400 / 4700C / XPS Gen3)」
URL： http://support2.jp.dell.com/jp/jp/mwfaq/faq.asp?faqno=101224
※機種が違いますが、手順は基本的に同じですので、ご参照お願いいたします。
Diagnostics(診断プログラム)の起動方法は以下のURLを参照してください。
タイトル:
「Diagnostics(診断プログラム)の起動方法 (Dimension
8300 / 8250 / 4600C / 4590T /
4500C / 2400 / 2400C /
2300C / XPS： ResourceCD 5.13以降)」
URL: http://support2.jp.dell.com/jp/jp/mwfaq/faq.asp?faqno=100952
Diagnostics(診断プログラム)の実行方法は以下のURLを参照してください。
タイトル:
「Dell Diagnostics の操作方法」
URL: http://support2.jp.dell.com/jp/jp/mwfaq/faq.asp?faqno=101741#03
起動してから、[Custom Test]を実施してください。
※ Diagnostics（診断プログラム）でのHDDテスト方法
その中の「Hard Drive」を選んでください。
実行するのはかなり時間がかかりますが、診断した結果をご確認いただき、
エラーが表示される場合、全文を教えてください。
上記の診断でエラーが検出される場合は、弊社にて早急にハードディスクの
交換修理を手配いたします。エラーが検出されない場合は、ハードディスクの
ハードウェアの問題の可能性が低く、RAID関連の問題の可能性が高いと
判断できます。
RAID関連の問題の場合は、恐らくRAIDを再構築いただく、OS再インストールが
必要になります。次回診断の結果によって、必要があれば、RAIDの再構築と
OS再インストールの手順を案内させていただきます。
お忙しい中お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
上記作業で改善しない場合はお手数をおかけいたしますが、結果の詳細を
ご連絡お願いいたします
チェックはパスしたので。。
１２時間以上かかります。
ハードディスクのチェックに。。
”再セットアップかな”と思っていたのですが
アプリ”Intel(R)Matrix Storage Console”を触っていたら復活！！！
こんな画面が出てきて回復中
復活しているかデルの担当者の方（中国人？？）に聞いてみよう。。
電話ではナニヲ言っているかわかりずらいので、メールで確認。。
本日もご安全に
追伸：デルのサポートの方は再セットアップを非常に薦めているような感じがしました。何かのメールの最後には再セットアップの文字が。。。結局は、デルの担当者の方法ではなく、自分の方法で治ったシステム。。(^_^.)
今回の故障のおかげで、ちょっぴりパソコン力がアップ！！
ツクモ ex.computerのサポートにも別のパソコンの件でメールを送っているのですが、いまだに返信メールなし。。すでに１週間ぐらいが経っているような。。
デルのサポートは、２４時間以内に返信あり。。
近々、CADパソコンの入れ替えを考えているのだが、デルにしとこかな。。
“デルsamaからメールが。。”
宮崎 様
このたび、お力になれず、大変申し訳ございません。
念の為確認いたしますが、現状ご自身でIntel(R)Matrix Storage Consoleを
触っていただき、現象が再発せずに、現状正常に動作出来ていることでよろしい
でしょうか。
上記の場合は、Intel(R)Matrix Storage ConsoleのソフトによってRAIDが
修復される可能性がございます。引き続きご利用いただき、様子をご確認
いただきますようお願いいたします。
このたび、お力になれず、誠に申し訳ございませんが、今後とも
よろしくお願いいたします。
この文章を中国の方が書くのか。。。。。
きっと日本語ペラペラだね。。。♪⌒ヽ(*wﾝOwﾝ)wﾇ wｻwｸwﾜwｰwｭ!!!
